Asiakaskyselystä tärkeää tietoa palvelujemme kehittämiseen
Vuoden 2023 lopussa teimme sarjassaan ensimmäisen asiakastyytyväisyyskyselyn. Se suunnattiin taloyhtiöiden hallitusten jäsenille anonyymisti. Meille oli tärkeää saada asiakkailtamme palautetta siitä, missä olemme onnistuneet ja missä taas meidän tulisi parantaa. Kyselyn tulokset antoivat meille myös mahdollisuuden selvittää, miten hyvin arvomme toteutuvat ja heijastuvat asiakkaillemme. Saimme vastauksia nelisenkymmentä. Lähes 80 prosenttia vastanneista koki, että yhteistyömme on kokonaisuutena […]
Tekstiviestillä tiedon saa asukkaille nopeasti
Kreivin Isännöinti ottaa 1. huhtikuuta alkaen käyttöön Link Mobilityn tekstiviestipalvelun ja lähestyy asukkaita jatkossa myös tekstiviestein. Taloyhtiön tiedotteet ja muut asumiseen liittyvät viestit tulevat suoraan asukkaiden puhelimeen. Ne tavoittavat vastaanottajat nopeasti, mikä on tärkeää erityisesti kriisitilanteissa. Tekstiviesti saavuttaa myös ne henkilöt, jotka käyttävät sähköisiä asukaspalveluita vain harvoin. ”Tekstiviestipalvelu on meille yksi keino lisää olla näkyvästi […]